Veelgestelde Vragen (FAQ)

We zijn blij dat je met ons verbonden bent! Heb je een vraag over je bestelling? Lees dan eerst onze FAQ hieronder. Kun je het antwoord niet vinden? Neem gerust contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze pagina.

1. Hoe lang duurt de verzending?

Levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
  • Verzendtijd: 6–8 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
  • Totale levertijd: 7–10 dagen
  • Besteldeadline: 17:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese Tijd (Amsterdam)

2. Wat kost de verzending?

Bij Mirone Amsterdam profiteer je altijd van gratis verzending binnen Nederland en België.

3. Verzenden jullie internationaal?

Op dit moment verzenden wij alleen naar Nederland en België.

4. Wat is jullie retourbeleid?

Wij hanteren een 30 dagen retourbeleid. Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangstdatum van je bestelling om een retour aan te vragen. Artikelen dienen ongebruikt, in originele staat en met originele verpakking te worden teruggestuurd.

5. Hoe retourneer ik een artikel?

Stuur een e-mail naar info@mirone-amsterdam.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt vervolgens instructies en een retourautorisatie.

6. Kan ik een artikel ruilen?

We ruilen artikelen alleen om als ze defect of beschadigd zijn. Wil je hetzelfde artikel inruilen, neem dan contact met ons op via e-mail.

7. Kan ik mijn bestelling annuleren of adres wijzigen?

  • Je kunt je verzendadres wijzigen door binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact op te nemen met onze klantenservice.
  • Zodra een bestelling is verzonden, kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd.
  • Annuleren is alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden.

Let op: klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van hun adresgegevens bij aankoop.

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Bancontact

9. Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als je pakket beschadigd is aangekomen, meld dit dan binnen 3 werkdagen na ontvangst via info@mirone-amsterdam.nl.

We kunnen vragen om fotografisch bewijs van het beschadigde product. Na beoordeling ontvang je een vervanging, terugbetaling of tegoedbon.

10. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-nummer. Met dit nummer kun je de status van je bestelling volgen via de trackingpagina.

11. Hoe kan ik contact opnemen met Mirone Amsterdam?

We proberen je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.